通过Ravenna简化员工支持
拉文纳是一个基于人工智能的帮助台工具，专为使用Slack进行内部沟通的组织量身定制。这个网络应用通过无缝集成到现有的Slack频道中，增强了员工支持，使团队能够高效管理支持请求。它的主要功能之一是将直接消息转换为支持票据，从而简化处理询问和问题的过程。此外，拉文纳提供开箱即用的分析，提供有关支持票据趋势和团队表现的洞察。
该平台还支持票据管理，使用户能够查看和跟踪请求的状态。员工可以为票据添加关注者，以获得实时更新，确保所有相关人员保持知情。人工智能自动化的集成进一步优化了帮助台操作，通过基于全面的知识库建议解决方案，从而更快地解决常见问题。总体而言，拉文纳为增强内部支持工作流程提供了强大的解决方案。
